Devoluciones / Cambios

Nosotros, el equipo de Tejido Sagrado, nos dedicamos a elaborar hermosos productos hechos a mano y asegurarnos de que tenga una experiencia excepcional con nosotros. Entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se esperaba, y si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. Tómese un momento para familiarizarse con nuestras políticas de devolución y cambio, ya que su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Contenido desplegable

Elegibilidad para devoluciones y cambios

  • Política de devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Política de cambio: Se aceptan cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
  • Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
  • Ventas: Todos los artículos etiquetados como "oferta" no se pueden cambiar ni devolver.

Proceso de devoluciones

  • Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en tejidosagrado@gmail.com para iniciar una devolución. Proporcione su número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.
  • Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos una dirección de envío de devolución.
  • Embale el artículo de forma segura, incluido todo el embalaje original y los accesorios incluidos.
  • Usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un producto defectuoso o dañado.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la devolución segura del artículo.
  • Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos su reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles a su método de pago original.

Proceso de intercambio

  • Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en tejidosagrado@gmail.com para iniciar un intercambio. Proporcione su número de pedido y los detalles del artículo que desea cambiar.
  • Una vez que se apruebe su solicitud de cambio, le proporcionaremos una dirección de envío de cambio.
  • Embale el artículo de forma segura, incluido todo el embalaje original y los accesorios incluidos.
  • Usted es responsable de los costos de envío asociados con el cambio, a menos que el cambio se deba a un producto defectuoso o dañado.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar la entrega segura del artículo.
  • Una vez que recibamos el artículo intercambiado y verifiquemos su condición, le enviaremos el nuevo artículo dentro de 3-4 días hábiles. Si hay una diferencia de precio, nos pondremos en contacto con usted para organizar un pago adicional o un reembolso, según sea necesario.

Excepciones y Condiciones

  • Los artículos personalizados o personalizados no pueden devolverse ni cambiarse a menos que estén defectuosos o dañados.
  • No aceptamos devoluciones o cambios en artículos en oferta o con descuento.
  • Los reembolsos y cambios no están disponibles para artículos que muestren signos de uso, daño o alteración no atribuible al fabricante.

Pedidos Internacionales

  • El cliente es responsable de todos los derechos de aduana, impuestos y tarifas asociados con las devoluciones o cambios internacionales.
  • Para devoluciones internacionales, marque claramente el paquete como "Bienes devueltos" para evitar demoras en la aduana o cargos adicionales.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y rastreable para devoluciones internacionales para garantizar la devolución segura del artículo.

¡Estamos aquí para ayudar!

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo con cualquier pregunta, inquietud o asistencia que pueda necesitar con respecto a devoluciones o cambios. No dudes en contactarnos en tejidosagrado@gmail.com. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y haremos todo lo posible para asegurarnos de que esté encantado con su experiencia con Tejido Sagrado.

Tenga en cuenta que estas políticas están sujetas a cambios, por lo que le recomendamos que visite nuestro sitio web o se comunique con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la información más actualizada.

Gracias por elegir Tejido Sagrado. ¡Agradecemos su apoyo y esperamos poder servirle nuevamente pronto!